Van Java Meubelen – Uw Vragen Beantwoord
Bij Van Java Furniture maken we unieke kunstwerken met hardhout en hars om de visie van uw gezin tot leven te brengen. Hieronder beantwoorden we de meestgestelde vragen over onze luxe tafelsets, maatwerkontwerpen en diensten in het Verenigd Koninkrijk. Staat uw antwoord er niet bij? Neem dan contact met ons op via Sales@vanjavafurniture.co.uk of stuur ons een WhatsApp-bericht op +44 7494451342.
Algemene vragen
Wat is Van Java Furniture?
Wij zijn een in het Verenigd Koninkrijk gevestigd bedrijf, geïnspireerd door Javaans vakmanschap, gespecialiseerd in handgemaakte tafels en stoelen van hardhout en hars. Elk stuk is een uniek exemplaar, waarbij hoogwaardige houtsoorten zoals teak en suarhout worden gecombineerd met levendige harsontwerpen.
Waar bevind je je?
We zijn gevestigd in het Verenigd Koninkrijk en verzenden naar het vasteland van het Verenigd Koninkrijk. Neem contact met ons op voor meer informatie over specifieke locaties of showroombezoeken!
Zijn uw producten duurzaam?
Jazeker! We gebruiken verantwoord geproduceerd hardhout en steunen herbebossingsprojecten, zodat uw meubels milieuvriendelijk en duurzaam zijn.
Productvragen
Wat maakt uw tafels uniek?
Elke tafel is een uniek kunstwerk, dankzij de natuurlijke nerf van hardhout zoals teak of suarhout en onze handgegoten harskleuren (bijvoorbeeld jadegroen of middernachtzwart). Geen twee zijn ooit identiek!
Kan ik mijn tafelset personaliseren?
Absoluut! Wij bieden maatwerkontwerpen die passen bij de oprechte visie van uw gezin. Kies uw hout, harskleur, afmetingen en stoelstijl. Ga naar onze pagina met maatwerkontwerpen om aan de slag te gaan.
Waarvan zijn jouw tafels en stoelen gemaakt?
Tafels zijn gemaakt van hardhout zoals teak of suarhout met hoogglanzende epoxyhars. Stoelen zijn gemaakt van gebeitst teakhout (bijvoorbeeld mokka, middernachtzwart) met luxe bekleding zoals fluweel of stof.
Hoeveel gewicht kunnen uw meubels dragen?
Onze tafels (bijv. 156-206 kg) zijn stevig om aan te eten, maar niet ontworpen om op te staan. De stoelen kunnen elk tot 135 kg (300 lbs) dragen – perfect voor dagelijks gebruik.
Bestellen & Aanpassing
Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Voor kant-en-klare sets kunt u rekenen op een levertijd van 4-6 weken vanwege het maken en verzenden. De levertijden voor aangepaste ontwerpen variëren afhankelijk van de specificaties : voor eenvoudige ontwerpen is dit 4-6 weken, terwijl complexe ontwerpen langer kunnen duren. We bevestigen uw levertijd na uw bestelling.
Hoe plaats ik een bestelling op maat?
Ga naar onze pagina, selecteer je voorkeuren en verstuur je aanvraag. We nemen binnen 48 uur contact met je op om de details te bespreken en een offerte te sturen.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Voor kant-en-klare artikelen kunt u binnen 14 dagen na levering annuleren (mits ongebruikt). Bestellingen op maat kunnen binnen 48 uur na plaatsing worden geannuleerd, voordat de productie start. Daarna is annulering niet meer mogelijk vanwege het maatwerk. Zie ons retourbeleid voor meer informatie.
Verzending en levering
Waarheen verzenden jullie?
Wij bezorgen GRATIS in het hele Verenigd Koninkrijk en de installatie is inbegrepen. Neem contact met ons op voor offertes voor de Hooglanden, de Eilanden of Noord-Ierland, aangezien er extra kosten van toepassing kunnen zijn.
Hoeveel bedragen de verzendkosten?
Verzending is GRATIS voor het vasteland van het Verenigd Koninkrijk. Installatie en levering worden verzorgd door onze gespecialiseerde koerier.
Wat als mijn artikel beschadigd aankomt?
Controleer uw levering direct en meld eventuele schade binnen 7 dagen, inclusief foto's, aan sales@vanjavafurniture.co.uk . We vervangen het artikel dan kosteloos of vergoeden het aankoopbedrag. Zie ons retourbeleid voor meer informatie.
Retourneren en verzorging
Wat is uw retourbeleid?
Kant-en-klare artikelen kunnen binnen 14 dagen worden geretourneerd, mits ongebruikt. Op maat gemaakte ontwerpen kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze defect zijn, omdat ze volgens uw specificaties worden gemaakt. Defecte artikelen vallen 30 dagen onder de garantie. Meer informatie vindt u in ons retourbeleid.
Hoe verzorg ik mijn meubels?
Veeg tafels af met een vochtige doek, gebruik onderzetters en vermijd hitte. Stofzuig de bekleding van stoelen en verwijder vlekken. Raadpleeg onze onderhoudsgids voor gedetailleerde tips.
Wat moet ik doen als er krassen op mijn tafel of stoel komen?
Kleine harskrassen kunnen soms worden gepolijst - neem contact met ons op voor advies. Bij diepere schade of houtproblemen beoordelen we de reparatiemogelijkheden volgens ons beleid voor defecte goederen.
Betaling en prijzen
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren betalingen via Visa, Mastercard, PayPal en Shopify. Alle prijzen zijn inclusief btw (indien van toepassing) en in GBP.
Waarom zijn levertijden op maat variabel?
Artikelen die op voorraad zijn, kunnen binnen 3 dagen na aankoop geleverd en geïnstalleerd worden. Dit is bij de prijs inbegrepen.
Elk ontwerp op maat wordt gemaakt volgens uw unieke specificaties: eenvoudige ontwerpen (bijv. standaardformaat, één harskleur) hebben 4-6 weken nodig, terwijl complexe ontwerpen (bijv. ingewikkelde harspatronen) meer tijd nodig hebben. We houden u op de hoogte!
Bieden jullie garanties?
Wij staan achter ons vakmanschap. Defecte artikelen vallen onder de Britse wetgeving (30 dagen retourrecht, tot 6 maanden reparatierecht). Neem contact met ons op als er iets mis is.
Heeft u nog vragen?
We helpen je graag! Mail ons op sales@vanjavafurniture.co.uk , stuur ons een WhatsApp op +44 7494451342 of gebruik ons formulier. Laten we je Van Java Furniture-ervaring net zo perfect maken als je eigen set!